1. 初步报价
客人可以先透过 电话、微信或到好莱特门店 向我们提供需要定制的家具资料，包括家具类型、大概尺寸及风格要求等。如果客人还未决定好自己需要定制什么家具或者不知道什么家具才适合自己，也可以选择直接将住家的平面图经微信发送给我们，我们再按客人的居住需求及家庭人数，提供定制家具的建议。当集齐定制內容后，我们就会提供初步估价，如果客人觉得估价合理，就可以继续下一步。

2. 上门量尺
好莱特会安排专业师傅上门量尺，确定每件家具的位置，并量好实际尺寸，如家具摆放的位置有插座位置、梁位或柱位，我们的师傅都会仔细记录下来。同时，师傅会看着就现场的环境，在现场为客人提供定制家具的建议。

3. 正式估价及设计
设计师收到量尺师傅提供的实际尺寸后，就会为客人提供及绘画详细设计图，详细设计图会是3D电脑图，确保客人能清楚了解家具的设计及间隔。我们会透过微信或门市面议的方式与客人就着详细设计图进行沟通。

同时，我们也会为客人建议适合的板材及颜色。好莱特门市有多达500款颜色，同时也陈列了不同的物料可供客人选择。确定设计后，我们会按照设计和实际尺寸提供最终报价。

4. 确认设计及安排生产
客人确认最终设计及报价后，只需付50%定金就可以正式安排生产了。

5. 送货及安装
我们公司定制家具的生产时间大概是4-6周 (以落单日开始计算)，家具生产完成后，我们就会通知客戶，安排安装及送货时间。而客人需要在预定的送货时间前支付尾数。送货次日，我们便会为客人安装家具及进行收口工程，安装日数视乎家具数量、大小而定。

安装日数可参考以下项目「安装需时多久？」

好莱特的定制造家具主要选用E1多层实木细芯夹板，这种板材是近年流行的生态板材，可以做到特低甲醛，E0级別甚至可以做到零甲醛水平。

传统的胶板家具和木皮家具，因为需要用到具挥发性的有机胶水和板材粘合剂，甲醛含量偏高，所以安装家具后都会嗅到一股难闻的「家具味」。而焗漆家具更加不用多说，油漆的本身含有大量有机溶剂，要做到零甲醛根本不可能。E1多层实木细芯夹板属于环保生态板，出厂时饰面和板芯已是一体成形，不用任何胶水粘合，所以做出来的家具甲醛含量极低，保障客人的健康。

而生态板的另一好处，就是可以做到內外同色，家具风格更加美观统一。不必像传统家具那样，里面一定要做亚白色，否则就要加上10-20% 附加费。

值得留意的是，生态板或E1板其实都按板芯类型分成好几种，最好的板芯是多层实木细芯夹板，往后的顺序是高密度纤维板和实木颗粒板(俗称: 蔗渣板)。好莱特选用的是品质最好的实木细芯夹板，当然价钱也是最贵的。至于高密度纤维板就是实惠常用的E1板，受力比较差，容易弯曲，遇水也发涨得比较厉害，如果用来做书架的层板，放1-2年就会出现弯曲变形的情況。表现最差的板芯就是实木颗粒板，它的缺点比高密度纤维板更严重，是IKEA 常用到的板材之一。但因为其价钱便宜，所以也有一定的市场。

所以大家在定制家具时一定要留意，所用到的板材及板芯是哪一款了。

在好莱特定制家具，我们由量尺、出图、落单、出货、安装和售后，全部都由国内专业设计师及师傅负责跟进，减少出错的机会。

而且我们在內地自设工厂，落单及生产流程更加顺畅，出货时间也有保障，同时有自己的物流团队，确保可以如期将家具送到客人家里，而安装师傅拥有30年经验，安装细心又迅速。

我们公司上门量尺时会向客人收取￥500量尺定金，而这￥500会在客人下单时的总金额扣回，所以换句话说，我们是免费量尺的*。我们一般会先提供初步估价，客人觉得价钱合适，然后我们才会安排师傅上门量尺。

* 如客人量尺后没有下单定制家具，将不能退回量尺费

一般的情況下，设计师在量尺后的一星期到兩星期內，便会按量尺师傅提供的实尺，向客人提供详细的设计图和报价单。

客人有任何图纸上的改动都可以直接和量尺师傅及设计师沟通。

除了量尺时收取的￥500量尺定金外，我们会在客人确认所有设计图细节后，收取总金额的50%作为生产定金，然后安排生产家具。注意当客人确认图纸并且下定金后，立即会进入生产程序，客人不能再更改设计细节，否则有机会产生额外的费用，以及使生产周期延长。

生产完成后，我们会与客人联络安排送货，客人需要在送货当天的中午前缴付余下的50%尾数。

我们接受现金、转账、支付宝、银联及微信支付等。
请注意，部份付款方式需要收取额外的手续费。

我们会安排物流公司在约定安装日的前一天，将家具送到客人的单位，一般的送货时间为12:00-19:00，客人需要预留时间收货。

如客人的住所在运送家具时，需要上下楼梯、推斜路、转平台，或楼下因没法让重型货车停靠下货而需要搬运较远的路程，我们公司会收取额外的家具运送费用。

我们的服务包含很多地方，其他偏远地区需要收取额外的运送费用，如有需要欢迎向我们查询。

另外，客人如因工作关系，无法安排安装前一天收货的话，可以提前几天至一个星期收货，并在送货当天或之前缴付尾数。

一般而言，一间房的家具包括一张双人床、一个衣柜和一张书台，需要一天的时间安装。我们一般的安装时间为10:00-18:00。详细的安装时间可参考以下列表。

因为我们公司所有的家具都提供收口服务，所以花的时间会比较多，希望客人见谅。

我们公司安装的家具全部都会进行免费「收口」工序，意指用白色填缝胶来填满家具与墙身之间的间隙。

当家具完成收口后，家具和墙身之间便不会有任何空隙，可以防止家具和墙身之间的间隙积尘或滋生蚊虫，同时「收口」工序可以使家具更加稳固，防止出现搖晃。

我们一般会用白色填缝胶收口，如果客人希望用其他颜色的填缝胶，可以自行到五金店购买，然后在安装时交给我们师傅使用。

我们为所有家具提供10年结构安全保证及3个月免费五金损坏保养。在保养期內，家具及五金有任何问题，可跟我们联络，我们会安排师傅免费上门维护。

保养期完结后，如客人需要后续维护，都可以联络我们安排，但由于要迁就师傅的时间，有可能等候的日子会比较长，希望客人谅解。

很多客人都会在装修期內，同步找我们公司定制家具。如果客人因为装修进度有延误，可以在出货前预先跟设计师联络，推迟家具出货时间，我们公司也不会收取额外费用。

当完成装修可以收货时，只需要提前一至两天通知我们出货便可。

我们的定制家具一般的生产时间为4-6个星期 (以下单日开始计算)，但由于我们有自己的工厂，所以特別情況下可以加急处理，最快可以在3-4个星期出货，但可供客人选择的饰面颜色可能会有限，因为只能选择工厂现有的板材，以加快家具的出货速度。